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CARTA DE DERECHOS AL CONSUMIDOR

 

Nivesh Real Estate / Primus Pilas S.A. de C.V AV. Lázaro Cardenas 2501 Local C51, Col. El Médano, Cabo San Lucas, B.C.S., carlosj@niveshrealestate.com 624-108-5424

 

Estimado/a Cliente,

En Nivesh Real Estate / Primus Pilas S.A. de C.V, reconocemos la importancia de sus derechos como consumidor y estamos comprometidos en garantizar que su experiencia con nuestros servicios sea transparente, confiable y satisfactoria. Para promover una relación de confianza mutua, le presentamos nuestra Carta de Derechos al Consumidor, en la cual se detallan sus derechos y nuestras responsabilidades como inmobiliaria:

 

  1. Acceso a Información Transparente: Tiene el derecho a recibir información completa y clara sobre las propiedades disponibles para la venta, los términos y condiciones de los contratos, y cualquier otra información relevante para tomar decisiones informadas.

 

  1. Trato Respetuoso y Profesional: Usted merece ser tratado con cortesía y profesionalismo en todo momento. Nuestro personal y agentes se comprometen a brindar un servicio de calidad, respetando sus necesidades y preferencias.

 

  1. Igualdad de Oportunidades: En Nivesh Real Estate / Primus Pilas S.A. de C.V., no discriminamos por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida por la ley. Todos los clientes recibirán igualdad de oportunidades y un trato justo.

 

  1. Privacidad y Protección de Datos: Sus datos personales serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes. Mantendremos la confidencialidad de su información y solo la utilizaremos para los fines para los cuales nos ha otorgado su consentimiento.

 

  1. Acceso a Documentación Legal: Tiene derecho a recibir copias de los contratos y documentos legales relacionados con la compra-venta de propiedades. Nuestro personal estará disponible para aclarar cualquier duda que pueda tener sobre estos documentos.

 

  1. Derecho a Realizar Preguntas y Consultas: Estamos comprometidos a responder a sus preguntas y consultas de manera oportuna y completa. Siempre puede contactarnos a través de los canales de comunicación proporcionados.

 

  1. Proceso Transparente de Compra-Venta: Le garantizamos un proceso transparente en todas las etapas de la compra-venta, desde la selección de propiedades hasta la firma del contrato. Mantendremos una comunicación abierta y le mantendremos informado/a sobre el progreso.

 

  1. Solución de Problemas y Quejas: Si tiene algún problema o queja relacionada con nuestros servicios, tiene el derecho de presentarla y esperar una resolución adecuada. Nos esforzaremos por abordar sus inquietudes de manera efectiva.

 

  1. Elección Libre de Tomar Decisiones: Usted tiene el derecho de tomar decisiones libres y sin presiones indebidas en relación con la compra de propiedades. Respetaremos sus decisiones y preferencias en todo momento.

 

  1. Calidad en los Servicios Prestados: Nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad en cada aspecto de la compra-venta de propiedades. Buscamos su satisfacción y nos esforzamos por superar sus expectativas.

 

  1. Indemnización por Defectos o Fallas Graves: En caso de que la propiedad presente defectos o fallas graves que no hayan sido informados previamente, nos comprometemos a brindarle soluciones adecuadas, que pueden incluir la reparación, reemplazo o devolución del monto correspondiente.

 

  1. Obligaciones en las Entregas: Nuestra inmobiliaria se compromete a entregar la propiedad en las condiciones acordadas y en los plazos establecidos en el contrato de compra-venta. Si existen retrasos o incumplimientos, trabajaremos para resolver la situación de manera justa y efectiva.

 

  1. Equidad y Seguridad Jurídica: Nos esforzamos por procurar la equidad y la seguridad jurídica dentro de nuestras relaciones comerciales y contractuales. Evitamos posibles abusos en perjuicio de los consumidores, asegurando el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables.

 

Agradecemos su confianza en Nivesh Real Estate / Primus Pilas S.A. de C.V. Estamos aquí para servirle y asegurarnos de que sus derechos sean respetados en todo momento. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

Fecha de última actualización: 15 de  julio de 2023

 

 

Atentamente,

 

Carlos Jimenez Salazar

Director de Nivesh Real Estate